Aklınızdaki soruların cevapları.
Oto kurtarma, çekici ücretleri, hizmet bölgeleri ve süreç hakkında en sık sorulan soruları derledik. Cevabını bulamadığınız bir konu olursa hattımız açık.
7/24 hizmet veriyor musunuz?
Evet. Gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil 7/24 telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ankara içindeki acil çağrılar için ekibimizi yönlendiriyoruz.
Ankara'da ne kadar sürede geliyorsunuz?
Varış süresi; konumunuza, trafik durumuna ve ekip müsaitliğine göre değişir. Çubuk ve çevresinde genellikle kısa sürede ulaşıyoruz. Konumunuzu paylaştığınızda size net bir tahmini süre bildiririz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Ankara'nın 25 ilçesinin tamamında hizmet veriyoruz. Ayrıca Çankırı, Kırıkkale ve çevre ilçeler için de planlama yapıyoruz. Yola çıkmadan önce hattımızdan teyit almanızı öneririz.
Çekici ücreti nasıl hesaplanıyor?
Ücret; alınacak ve bırakılacak nokta arasındaki mesafe, araç tipi ve kurtarmanın zorluğuna göre belirlenir. Sürpriz maliyet yaşamamanız için yola çıkmadan önce net fiyat bilgisi veriyoruz.
Ödeme seçenekleri neler?
Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yöntemini ve tutarı işlem öncesinde teyit ediyoruz.
Aracım taşınırken hasar görür mü?
Aracınız tipine uygun çekici ekipmanıyla yüklenir ve güvenli bağlama yöntemleriyle sabitlenir. Yükleme öncesi gerekli kontrolleri yapıyor, taşıma boyunca güvenliği önceliklendiriyoruz.
Kaza sonrası ne yapmalıyım?
Öncelikle kendinizin ve çevredekilerin güvenliğini sağlayın. Aracınızı mümkünse güvenli bir noktaya çekin, dörtlüleri yakın ve gerekliyse 112'yi arayın. Ardından bizi arayarak konumunuzu ve aracın durumunu paylaşın; size en uygun yönlendirmeyi yapalım.
Karavan taşıyor musunuz?
Evet. Karavanınızı kamp alanına, servise veya istediğiniz noktaya taşıyoruz. Bağlantı noktaları ve denge kontrolü yapılmadan yola çıkmıyoruz.
Ağır vasıta kurtarma yapıyor musunuz?
Evet. TIR, kamyon, otobüs ve iş makineleri için tonaja ve yol koşullarına uygun ekipman planlaması yapıyoruz. Ağır vasıta çağrılarında aracın tipini ve bulunduğu zemini telefonda netleştiriyoruz.
Aracımı istediğim servise götürebilir misiniz?
Evet. Anlaştığımız servise veya sizin belirlediğiniz güvenli noktaya teslim ediyoruz. Teslim noktasını çağrı sırasında netleştirmemiz yeterli.
WhatsApp'tan konum gönderebilir miyim?
Kesinlikle. WhatsApp üzerinden konumunuzu göndermeniz, ekibimizin size daha hızlı ulaşmasını sağlar. Konumla birlikte aracın tipini ve sorunu kısaca yazmanız yeterli.